تنفيذاً لتوجيهات صاحب السمو الشيخ خليفة بن زايد آل نهيان رئيس الدولة، حفظه الله، وأوامر الفريق أول سمو الشيخ محمد بن زايد آل نهيان ولي عهد أبوظبي نائب القائد الأعلى للقوات المسلحة رئيس المجلس التنفيذي، تبدأ بلدية مدينة أبوظبي صباح اليوم الأحد استقبال المستحقين لمكرمة صاحب السمو رئيس الدولة وتسليم مفاتيح البيوت الجديدة ل 663 مواطناً في مدينة الفلاح بأبوظبي .
استكملت البلدية استعداداتها لاستقبال المواطنين المستحقين للمكرمة الغالية من حيث تكليف فريق عمل متكامل في مركز خدمة العملاء، وتخصيص المبنى الرئيسي للبلدية في شارع الشيخ زايد لإتمام عملية تسليم البيوت، إضافة إلى التنسيق مع الشركاء الاستراتيجيين وفي مقدمتهم (مواقف)، والدار العقارية، وشركة أبوظبي للتوزيع من أجل تسهيل تسليم المكرمة تحت سقف واحد ووفقاً لأبسط وأسرع الإجراءات .
وأكد سيف المنصوري مدير إدارة خدمة العملاء في بلدية مدينة أبوظبي أن توجيهات الإدارة العليا أكدت أهمية اتباع استراتيجية فعالة في خدمة العملاء ومن ضمنهم المستحقون لمكرمة صاحب السمو رئيس الدولة وولي عهد أبوظبي، حفظهما الله، حيث تم تفريغ مركز خدمة العملاء بجميع أعضاء فريق العمل لخدمة المستحقين للمكرمة، مشيراً إلى أن أهم سمات هذه الاستراتيجية اتباع أبسط الإجراءات وأكثرها سرعة، ونتوقع أن يتم إنجاز معاملة تسليم البيت لكل مواطن بحدود عشر دقائق .
وأضاف أن الإجراءات تتسم بالبساطة والسهولة، حيث لا يضطر المواطن إلى أن ينتقل من المكان فجميع الخدمات تحت سقف واحد ولدينا خدمة الموظف الشامل الذي ينجز جميع الإجراءات عبر نافذة واحدة، ويتم تسليم المواطن مفتاح بيته والأوراق الخاصة بتسجيل اشتراك الكهرباء والماء وكذلك العقد الخاص بالصيانة مع شركة الدار العقارية وغيرها من الخدمات المميزة وذلك من الساعة الثامنة صباحا وحتى الثامنة مساءً، (8 صباحاً حتى 8 مساءً) .
وأشار إلى أنه تم بالتنسيق مع (مواقف) تخصيص جميع المواقف المحيطة بمبنى بلدية مدينة أبوظبي مجانياً لاستقبال المواطنين المستحقين للمكرمة .
وأوضح المنصوري أن مركز خدمة العملاء في بلدية مدينة أبوظبي يبذل أقصى الجهود من أجل تنفيذ هذه المهمة السامية وفقاً لأرفع المعايير الحضارية، من خلال مراعاة ظروف واحتياجات شريحة مهمة في المجتمع والمتمثلة بالأرامل وكبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة، ومن هذا المنطلق فقد تم تكليف سيارات الخدمة المتنقلة إجراء عمليات تسليم بيوت المكرمة إلى مستحقيها في منازلهم .
وتوفر البلدية سيارات كهربائية لنقل المواطنين من مواقف السيارات إلى مبنى البلدية وبالعكس .
كما تتيح بلدية مدينة أبوظبي خدمة إلكترونية متطورة لمستحقي المكرمة ولكافة العملاء وهي عبارة عن بوابة لنظم المعلومات الجغرافية (مكاني)، حيث يعتمد تطبيق هذا النظام على أحدث نظم التكنولوجيا الحديثة، ويمكن المراجعين من الاطلاع على مكان البيوت وأبعادها والمناطق المحيطة بها، وستكون بوابة نظم المعلومات الجغرافية (مكاني) وهي شاشة عملاقة في قاعة مركز خدمة العملاء بالبلدية نقطة مركزية تحوي جميع المعلومات والأصول المتعلقة بالبيانات المكانية، وهي متاحة أمام المراجعين حيث يحتوي النظام على قاعدة بيانات أوراكل Oracle 11g وبرنامج نظام المعلومات الجغرافية المستخدم هو ESRI ArcGIS 10، وقد تم تطوير خلفية النظام باستخدام Microsoft .NET 4 وكذلك تم تطوير واجهة النظام باستخدام Silverlight 4، وستزود خدمة (مكاني) المستفيدين بمجموعة كاملة من الخدمات الإلكترونية التي تستخدم أدوات التقريب الجغرافية مع بيانات تخصصية تفصيلية عن أماكن البيوت وغيرها .
ملفات ومحاضر التسليم
أشارت البلدية إلى أن إدارة الأراضي والعقارات وإدارة خدمة العملاء أنجزتا عملية تجهيز ملفات المستحقين وشهادات “لا يملك” مجاناً واعتماد محاضر التسليم وأوراق توصيل الكهرباء والتنسيق مع الشركاء الاستراتيجيين لتسليم المخططات والمفاتيح الداخلية والمخططات الهندسية للمسكن وقائمة أسماء وهواتف شركات الصيانة، وتخصيص منافذ خدمة كافية لاستيعاب أعداد المواطنين المتوقعين في اليوم الأول، مشيرة إلى أن منافذ التسليم تم تجهيزها بكل ما تحتاج إليه إجراءات تسليم المكرمة وذلك تسهيلا على المواطنين لإتمام عملية التسليم والتحقق من الأوراق الثبوتية، حيث وفرت البلدية الإمكانات الفنية ومجموعة من الموظفين لمجاراة التدفق الكبير من قبل المواطنين والمواطنات المشمولين بالمكرمة . وتدعو البلدية المستفيدين من المكرمة إلى أهمية اصطحاب الأوراق المطلوبة عند المراجعة وهي صورة جواز السفر سارية المفعول وصورة خلاصة القيد، وبطاقة الهوية الأصلية وذلك من أجل إتمام عملية التسليم بكل يسر وسهولة .
مدينة الفلاح
تندرج مدينة الفلاح السكنية ضمن برنامج مساكن المواطنين التي تأتي استمراراً لنهج المغفور له بإذن الله تعالى، الشيخ زايد بن سلطان آل نهيان، طيب الله ثراه، في توفير السكن الملائم والمرافق والخدمات للمواطنين واستمراراً لنهجه، رحمه الله، الذي جعل من رفاهية واستقرار المواطن الإماراتي الهدف والغاية في كافة خطط التنمية في الدولة، واستكمالاً لهذا النهج تأتي توجيهات صاحب السمو الشيخ خليفة بن زايد آل نهيان رئيس الدولة، حفظه الله، ومتابعة الفريق أول سمو الشيخ محمد بن زايد آل نهيان ولي عهد أبوظبي نائب القائد الأعلى للقوات المسلحة، من أجل الارتقاء بنمط الحياة للمواطنين عبر توفير مجتمعات سكنية راقية توفر سبل العيش الرغيد والمستقبل الواعد لكل المواطنين .
ويضم مشروع مدينة الفلاح السكنية 4857 فيللا على مساحة إجمالية تبلغ 12 .5 مليون متر مربع، وتمت إضافة 1000 فيللا جديدة للمشروع، وتضم مجموعة من المرافق موزعة على 5 أحياء لكل منها مرافق عامة تضم مساجد ومدارس ومرافق مجتمعية إلى جانب عدد من المحال .
وتتوافر المرافق العامة في المدينة وعلى مقربة من المساكن إضافة إلى مركز رئيسي للمشروع يضم جميع المرافق الخدمية مثل المركز التجاري للتسوق ومكاتب تجارية وخدمات طبية والعديد من مرافق الخدمة العامة لسكان المدينة، إضافة الى مسجد الشيخ خليفة بن زايد آل نهيان الذي يتسع ل 2000 شخص .
الخليج
