اختتمت بلدية دبا البرنامج التدريبي “إسعاد المتعاملين” والذي استمر لمدة 3 أيام متتالية ، والتي قدمها الاستاذ راشد عبيد السلامي مدير عام المركز الأكاديمي للاستشارات والتطوير المؤسسي والذي استهدف موظفي البلدية.
يأتي ذلك في إطار حرص البلدية على رفع مستوى الكفايات المهنية للعاملين من خلال تزويدهم بأحدث برامج إسعاد المتعاملين فضلا عن توفير بيئة عمل فعالة و مميزة وتوعية الموظفين بالأساليب الحديثة لإسعاد المتعاملين وتحقيق الرضا للوصول لأعلى درجات الجودة في تقديم الخدمات .
كما يهدف البرنامج إلى رفع مستوى الكفاءة الأدائية للعاملين ونشر ثقافة جودة الخدمات من خلال التعامل المباشر مع الجمهور والمقدرة على فهم أنماط المتعاملين وتلبية احتياجاتهم، والعمل على بناء صورة ذهنية متميزة عن المؤسسة لدى متعامليها.
وقال سعادة المهندس حسن سالم اليماحي مدير عام بلدية دبا أن برنامج اسعاد المتعاملين هو تجسيد للخطة الإستراتيجية في تطوير الخدمات التي تقدمها البلدية وتنمية مهارات موظفيها في اسعاد الجمهور والإرتقاء بالخدمات المقدمة لهم بالإضافة إلى كيفية التعامل مع الآخرين بإحترافية ومهنية ومواكبة استراتيجية الدولة في تحقيق السعادة والتميز المؤسسي.
