عقد المجلس البلدي لمدينة خورفكان، الخميس الماضي، اجتماعاً تنسيقياً مع فريق من الخبراء ورؤساء الأقسام بالبلدية للوقوف على مستجدات مشروع البلدية، لنيل الاعتماد الدولي لنظام إدارة الجودة الـ”آيزو”.
الشارقة 24 – وليد الشيخ:
شدد رئيس المجلس عبد الله الصم النقبي على ضرورة تضافر الجهود بين مختلف المسؤولين بالبلدية لتحقيق متطلبات الاعتماد، والعمل جاهدين على توفير معايير الجودة والتميز اللازمة لنيل الاعتماد خلال الجدول الزمني المقرر.
وأوضح رئيس المجلس البلدي بخورفكان أن البلدية شرعت منذ أشهر في تطبيق نظام داخلي تقني يشمل كافة أقسام البلدية بإشراف قسم تقنية المعلومات، لتوفير متطلبات الـ”آيزو” في نظام إدارة الجودة، ونظام الصحة والسلامة، ونظام سياسة خدمة المتعاملين.
ونوّه النقبي إلى أهمية حصول البلدية على الاعتمادات المشار إليها سلفاً، لما لها من قيمة دولية وعائد كبير على تطور عمل البلدية والارتقاء بالخدمات المقدمة للجمهور، معتبراً إن المشروع يأتي تماشياً مع نهج حكومة إمارة الشارقة الذي يهدف لتقديم أجود أنواع الخدمة للمتعاملين، واللحاق بركب التحول الذكي في الخدمات الحكومية.
من جانبها أفادت المهندسة فوزية القاضي مدير بلدية خورفكان، إن إدارتها وضعت كافة الإمكانات اللازمة تحت تصرف فريق العمل المعني بالمشروع، سعياً للحصول على الـ”آيزو”، موضحة أن المشروع من شأنه تحقيق قفزة نوعية في طبية وآليات الخدمات التي تقدمها البلدية للجمهور.
وأشارت القاضي إلى السعي الدائم والمستمر من قبل إدارة البلدية بالتعاون مع المجلس البلدي، لتحقيق أعلى معايير الجودة والتميز في الخدمات للمتعاملين، متخذة من خطط واستراتيجيات الدولة نحو التحول الذكي منهاجاً لا تحيد عنه.
بدوره قال فيصل الدرمكي رئيس قسم تقنية المعلومات بالبلدية، وممثل الإدارة للجودة ضمن فريق العمل على المشروع، إن النظام الجاري تطبيقه داخل أروقة البلدية، يتم بالتعاون مع أحد الشركات الاستشارية المرموقة في هذا المجال، مبيناً أنه يكفل تقديم أرقى الخدمات في مجالات تراخيص البناء والتفتيش والرقابة، والزراعة والمتنزهات، وخدمات الصحة العامة، والنظافة والصرف الصحي.
وأوضح الدرمكي أن فريق عمل المشروع يتكون من 13 مسؤولاً في البلدية، يعملون جاهدين على تحسين مستويات الإدارة، وتعزيز ثقافة التحسين المستمر للأداء، وتدريب وتطوير قدرات ومهارات الموظفين، وتهيئة بيئة ملائمة للعمل لتحقيق أعلى معدلات رضا العملاء.
وأشار رئيس قسم تقنية المعلومات بالبلدية إن استطلاعات الرأي وقياس الأثر، منهجية ثابتة يعتمد عليها فريق العمل طوال مدة تطبيق البرنامج، وصولاً لنيل الاعتماد الدولي في الفترة القليلة المقبلة.
