زار الدكتور محمد سليم العلماء وكيل وزارة الصحة ، يرافقه خلال الجولة التفقدية الدكتور يوسف السركال، وكيل الوزارة المساعد لقطاع المستشفيات، مركز الرافعة الصحي، بإمارة أم القيوين، ومستشفى الفجيرة .
أكد العلماء حرص الوزارة على التعامل مع جميع طلبات المقدمة من المراجعين والموظفين بكل شفافية، وأنها تولي اهتماماً بالغاً في تذليل كل المعوقات، التي تواجه الموظف والمراجع على حد سواء، من خلال التواصل المباشر معهم، والوقوف على ملاحظاتهم واقتراحاتهم .
وأضاف السركال، أنه سيتم التواصل مع الموظفين بشكل مستمر لمعرفة احتياجاتهم ومستوى رضاهم، والأخذ به في تقييم مستوى جودة الخدمات التي تقدم في المستشفيات، وصولاً إلى التميز الذي تطمح له الوزارة في تقديم خدماتها، وذلك في إطار الجهود المتميزة نحو تأكيد وترسيخ أهمية رضا العميل والموظفين، حول الخدمات الرئيسية المقدمة في الوزارة والمرافق التابعة لها .
حيث بلغ عدد الموظفين الذين تم الالتقاء بهم خلال الزيارة 38 موظفاً و8 من المراجعين الذين تنوعت مطالبهم واقتراحاتهم بين طلب تسوية وضع وترقية .
كما تقدم عدد من الموظفين الإداريين، بعدد من الاقتراحات الكفيلة بتطوير العمل ونقاط التحسين في الخدمات المقدمة، من أجل وضع الخطط الكفيلة بتطويرها، لخدمة المراجعين والمتعاملين .
الخليج
