كشف عبد الله محمد الحنطوبي نائب مدير بلدية الفجيرة عن نجاح خدمة (تحت أمرك) في التعاطي بشكل متطور مع 3458 معاملة خلال 3 سنوات، حيث تم انجاز 3219 معاملة بشكل كامل والتواصل مع المراجعين، فيما تجري حالياً متابعة 239 معاملة بالتنسيق مع الجهات المعنية، مشيراً إلى أن خدمة تحت أمرك هي باقة خدمات متكاملة ومتطورة أطلقتها بلدية الفجيرة مطلع أكتوبر/ تشرين الأول 2011م لخدمة متعامليها، بهدف إشراك المواطنين والمقيمين في عملية التطوير والتحديث عبر تلقي اقتراحاتهم وملاحظاتهم عن طريق نظام الاقتراحات والشكاوي للتميز في العمل البلدي لجهة تقديم أفضل الخدمات وتحقيق أعلى سرعة استجابة للشكاوى .
وأشار إلى أن خدمة (تحت أمرك) تضم 5 خدمات منها خدمة الانترنت والفاكس والرقم المجاني للتواصل مع جمهور المتعاملين ومعرفة اقتراحاتهم وملاحظاتهم ومتطلباتهم، ونظام الاقتراحات والشكاوى، وخدمة توصيل معاملات كبار السن والمعاقين ،وخدمة توصيل المعاملات .
من جهتها أوضحت فوزية الرديني مسؤول نظام الاقتراحات والشكاوى بالبلدية أن إدارتها تلقت منذ إطلاق الخدمة عام 2011 وحتى الآن 3458 معاملة أنجزت منها 3219 معاملة، وان هنالك 239 متابعة مع جهات حكومية أخرى .
محمد الوسيلة
