تماشياً مع توجهات حكومة دولة الإمارات العربية المتحدة، وتوجهات حكومة الشارقة، واستجابة لتوجيهات دائرة الموارد البشرية، نفذّ مركز الشارقة للاتصال التابع للمكتب الإعلامي لحكومة الشارقة، مبادرة العمل عن بعد بنجاح تام، تجلت مع بدء اتخاذ الإجراءات الوقائية للحفاظ على الصحة العامة، لتجنيب المجتمع مخاطر فيروس كورونا “كوفيد – 19”.
بدأ المركز الأسبوع الماضي توفير البيئة التكنولوجية التي تضمن التفاعلية وسرعة الإنجاز، وتابعت إدارة المركز الأمور التقنية وفق ضوابط وآليات تسهم في المحافظة على كفاءة العمل وإنتاجيته خلال هذه الفترة.
وحقق المركز نجاحاً لمنظومة العمل عن بعد، وفق تقنيات مراكز الاتصال العالمية للعمل ووفق الظروف الراهنة، إلى جانب تواجد فريق فني تقني بكفاءة عالية لتسهيل النظام والإجراءات المتطلبة ودعم الموظفين، حيث يستقبل الموظفين المكالمات واستفسارات الجمهور والمتعاملين على مدار 24 ساعة باللغتين العربية والإنجليزية، لتزويدهم بمعلومات الخدمات عن بعد،
وذلك بالتعاون مع الجهات الحكومية في إماره الشارقة لتقليل عدد المتعاملين وإنجاز معاملاتهم عن بعد من خلال المواقع الإلكترونية والتطبيقات الذكية، كما كان للمركز دور في التعاون مع وزاره الخارجية لدولة الإمارات في الرد على استفسارات المقيمين في الدولة المتواجدين في الخارج.
وأكد المهندس خالد عمر النقبي مدير مركز الشارقة للاتصال، أن كل الإمكانات والتقنيات والكوادر البشرية المؤهلة متوفرة للرد على استفسارات الجمهور عن بعد، بالجودة ذاتها عند العمل في الموقع الرسمي للمركز، وأن المركز مستعد لتنفيذ العمل في ظل هذه الأزمة العالمية، ويساند الحكومة في حرصها على البقاء في المنزل.
