ينظم مركز الشارقة للاتصال التابع للمكتب الإعلامي لحكومة الشارقة ولأول مرة، ملتقى الشارقة لمراكز الاتصال، في 17 فبراير الجاري، في منتجع وسبا أوشيانيك خورفكان، تحت شعار “نحو تواصل فعال”، لتسليط الضوء على واقع ثقافة مراكز الاتصال وخدمة المتعاملين.
الشارقة 24:
تحت شعار “نحو تواصل فعال” ينظم مركز الشارقة للاتصال التابع للمكتب الإعلامي لحكومة الشارقة ولأول مرة، ملتقى الشارقة لمراكز الاتصال، في 17 فبراير الجاري، في منتجع وسبا أوشيانيك خورفكان، لتسليط الضوء على واقع ثقافة مراكز الاتصال وخدمة المتعاملين في القطاعين الحكومي والخاص في إمارة الشارقة وفي دولة الإمارات العربية المتحدة.
ويناقش الملتقى من خلال مختلف جلساته وخطاباته وورشه، سبل وآليات تطوير خدمات المتعاملين بهدف مواكبة تطلعات وتوقعات الجمهور في ظل التطورات والتغيرات الاقتصادية، والاجتماعية، والتقنية، والإدارية، إلى جانب بحث أبرز مستجدات التميز في مجال خدمة المتعاملين، هذا ويطرح الملتقى أبرز قصص النجاح بغرض الاستفادة والتطبيق.
وقال طارق سعيد علاي، مدير المكتب الإعلامي لحكومة الشارقة: “يهدف الملتقى إلى تطوير آفاق الشارقة من خلال دعم عملية التحول الرقمي في إمارة الشارقة من خلال توحيد رقم مجاني لكافة الخدمات الحكومية، وخلق بيئة مناسبة لاختبار أحدث تقنيات مراكز الاتصال، وجعل الشارقة مركزاً رئيساً لخدمات الدعم في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، وفتح أبواب ومجالات تبادل الخبرات في مجال تحليل البيانات والتعرف على توجهات المتعاملين واحتياجاتهم لجعل الشارقة بوابة اتصال حكومية موحدة وشاملة.”
وتستهدف الفعالية المسؤولين الحكوميين، والباحثين والمهتمين في مجال تطوير مراكز الاتصال وخدمات المتعاملين، وخبراء تحليل البيانات، والمؤسسات التقنية، ومراكز البحوث، والمتخصصون في مجال الاتصال، والعاملون في مجال الموارد البشرية، وموظفي خدمة المتعاملين ومؤسسات إدارة علاقة المتعاملين.
والجدير بالذكر أن ملتقى الشارقة لمراكز الاتصال هو ملتقى لاستضافة مختلف مراكز اتصال الجهات الحكومية في إمارة الشارقة، ويحقق أهداف ورؤى القيادة في استثمار القوى البشرية وتحقيق التوطين واستقطاب الكوادر المؤهلة، إلى جانب أنه يبرز أهمية دور مركز الشارقة للاتصال في تلبية احتياجات الجهات الحكومية في الإمارة من خلال تقديم خدماتها على مدار الساعة.
