نظمت مؤسسة الفجيرة للموارد الطبيعية في مقرها برنامج الخدمات الحكومية المتميزة بتصنيف ال 7 نجوم ، و التي حضرها عدد كبير من رؤساء الأقسام و الموظفين بالمؤسسة .
و يهدف هذا البرنامج الى تطوير مهارات موظفي خدمة المتعاملين وتأهيلهم بتقديم خدمات حكومية متميزة ذات مستوى سبعة نجوم لتحقيق أهداف القيادة الرشيدة و تعزيز ثقافة التميز لدى الموظفين من خلال تعريف المشاركين بأهمية البرنامج، وتحقيق نقلة نوعية في كفاءة الخدمات المقدمة حاليا عبر توفر الخدمة وتعدد قنواتها وسرعة إنجازها، لضمان تجربة مريحة وسعيدة لموظفي ومتعاملي المؤسسة وتحقيق التميز في إنجاز المعاملات.
وتضمن جدول أعمال البرنامج العديد من النقاط والمحاور الهامة ومنها استعراض رؤية دولة الإمارات 2021، والتركيز على أهداف برنامج الإمارات للخدمة الحكومية المتميزة، والتوجهات والأولويات الاستراتيجية .
كما استعرض البرنامج المنهجية المعتمدة في تطوير الخدمات الحكومية، وإطار تطوير الخدمات الحكومية الذي يركز على جوانب عدة هي: الربط الاستراتيجي، والمتعاملون، والخدمات، وقنوات تقديم الخدمة، وتجربة المتعامل، وكفاءة الخدمة والإبداع، والموارد البشرية، والتكنولوجيا.
و قال سعادة المهندس علي قاسم المدير العام للمؤسسة : يهدف البرنامج إلى تعريف الموظفين بتوجهات الدولة في كل ما يتعلق ببرنامج الإمارات للخدمة الحكومية المتميزة، ويركز على دور موظف إسعاد المتعاملين في نشر الإيجابية وتطبيق روح المبادرة والفريق الواحد مع زملائه في العمل لتحقيق السعادة .
و أضاف قاسم : نعمل على تنفيذ رؤية الإمارات 2021 التي تنص على ضرورة قيام الجهات الحكومية بتقديم خدمات متميزة بمستوى 7 نجوم للمتعاملين، وتحقيق قفزات نوعية على صعيد تنوع الخدمات وكفاءتها ، ايمانا منا بأن سعادة المتعامل هي في قمة أولويات أي جهة حكومية .
