يحرص على الاستفادة من التقنيات الحديثة وتوظيفها وفقاً لأرقى المعايير العالمية، بما يخدم منظومة العمل ويحقق الأهداف المرجوة .. إنه رئيس قسم العمليات الفنية في مركز الساحل الشرقي للخدمات الفنية التابع لمؤسسة مواصلات الإمارات المهندس خليفة إبراهيم خميس.
أكد لـ «الرؤية» أن المركز أجرى 16 ألفاً و668 عملية صيانة للحافلات والمركبات على اختلاف أنواعها، منها نحو 3400 عملية صيانة دورية ووقائية وشاملة لأسطول حافلات النقل المدرسي، لافتاً إلى أن العمليات تضمنت أعمال الصيانة الداخلية والخارجية، بما فيها مخارج الطوارئ، المرشحات، الإضاءة، وتبديل الزيوت.
وذكر أن نسبة توطين الوظائف الإدارية في المركز بلغت 93 في المئة، مشيراً إلى أن 100 في المئة من الموظفين الفنيين والمشرفين على أعمال الصيانة مهندسون مواطنون يتميزون بكفاءتهم العالية تقنياً وهندسياً، في حين يعمل في المركز 80 فنياً وعاملاً، مع وجود نية لزيادة العدد نتيجة للإقبال المتزايد على خدمات المركز.
وأوضح أن المركز أبرم 16 عقداً جديداً مع المؤسسات والشركات الناشطة في الساحل الشرقي العام الماضي، ما يرفع عدد عقود الصيانة الإجمالي للمركز إلى 66، مقدّراً زيادة المركبات التي استقبلها المركز عام 2017 بنحو 45 في المئة عن العام الذي سبقه.
ووفقاً لخميس، يقدّم مركز الخدمات السريعة لمركبات الأفراد والشركات في منطقة الحيل الصناعية، بمناسبة «عام زايد»، عروضاً ترويجية مميزة لصيانة المركبات والحافلات تصل إلى تخفيض يناهز 30 في المئة، مقارنة مع الأسعار السائدة في السوق، بغية استقطاب العملاء الجدد.
وتالياً نص الحوار:
كم عملية صيانة نفذها المركز العام الماضي؟
– أجرينا 16 ألفاً و668 عملية صيانة لحافلات ومركبات على اختلاف أنواعها.
ومن بين هذا العدد نحو 3400 عملية صيانة دورية ووقائية وشاملة لأسطول حافلات النقل المدرسي.
علامَ اشتملت صيانة الحافلات المدرسية؟
– تضمنت العمليات أعمال الصيانة الداخلية والخارجية، بما فيها مخارج الطوارئ، المرشحات، الإضاءة، تبديل الزيوت، وما إلى ذلك.
ما نسبة توطين الوظائف الإدارية؟
– تبلغ نسبة المواطنين في الوظائف الإدارية 93 في المئة.
وأشير إلى أن 100 في المئة من الموظفين الفنيين والمشرفين على أعمال الصيانة مهندسون مواطنون يتميزون بكفاءاتهم العالية تقنياً وهندسياً.
كم عاملاً في المركز حالياً؟
– يعمل لدينا 80 فنياً وعاملاً.
ونتيجة للإقبال المتزايد على خدمات المركز، نعتزم زيادة هذا العدد مستقبلاً.
كم عقد صيانة أبرم المركز العام الماضي؟
– وقّعنا 16 عقداً جديداً مع المؤسسات والشركات الناشطة في الساحل الشرقي في 2017.
وبذلك يرتفع عدد عقود الصيانة الإجمالي للمركز إلى 66.
ما أبرز الجهات التي وقعتم معها تلك العقود؟
– وقّعنا عقوداً مع إدارة الدفاع المدني في الفجيرة، شركة مياه مسافي، هيئة الطرق والمواصلات في الشارقة، بلدية كلباء، بلدية خورفكان، نادي العروبة الرياضي، وأكاديمية الفجيرة العلمية الإسلامية.
ولدينا خطة لزيادة عدد عقود أعمال الصيانة للمركبات والحافلات مع المؤسسات والهيئات العاملة في الساحل الشرقي العام الجاري، ولا سيما مع التطورات الهائلة التي شهدها المركز أخيراً على الصعيدين الخدمي والفني.
ما الإجراءات المتبعة لتعزيز مهارات العاملين في المركز؟
– يخضع الفنيون والعاملون في المركز لدورات تدريبية حول تقنيات المركبات بهدف صقل قدراتهم وتنميتها.
ويندرج هذا في إطار سعينا إلى تحقيق التفرد والتميز في الخدمات التي نقدمها لعملائنا كافة، بما يحقق رؤية مؤسسة مواصلات الإمارات.
بكم تقدّرون نسبة الزيادة في عدد المركبات التي استقبلها المركز العامين الماضيين؟
– ارتفع العدد بين عامي 2016 و2017 بنسبة قاربت 45 في المئة.
ما الجهود التي بذلتموها من أجل الوصول إلى هذه النسبة؟
– يقدم المركز أفضل الخدمات الفنية للمركبات والحافلات، وهو السبب الرئيس لإقبال الأفراد والشركات والمؤسسات، كما أننا نحرص على اتباع خطط علمية مدروسة في التسويق والترويج والإعلان بهدف زيادة عدد العملاء.
يضاف إلى ذلك أننا نُخضع المعدات والأدوات التابعة للمركز لعمليات الصيانة الدورية كل ثلاثة شهور.
كيف تستقطبون العملاء الجدد إلى مركز الخدمات السريعة لمركبات الأفراد والشركات في منطقة «الحيل الصناعية»؟
– نقدم بمناسبة «عام زايد» عروضاً ترويجية مميزة لصيانة المركبات والحافلات، حيث تصل نسبة تخفيض الأسعار إلى 30 في المئة، مقارنة مع الأسعار السائدة في السوق.
ويعدّ مركز الخدمات السريعة لمركبات الأفراد والشركات في منطقة «الحيل الصناعية» من بين أبرز المشاريع التي أُنجزت في قطاع الخدمات التقنية على صعيد مواصلات الإمارات في الساحل الشرقي.
وأؤكد أننا لمسنا إقبالاً كبيراً من المتعاملين، نظراً لكفاءة ومهارة العمال العالية، حيث يتميزون بخبرة جيدة في التعامل مع كل أصناف الآليات.
كم عدد ورش الصيانة التابعة للمركز في الساحل الشرقي؟
– لدينا أربع ورش لصيانة المركبات والحافلات في الفجيرة وكلباء وخورفكان ودبا الفجيرة.
ماذا عن صيانة تلك الورش؟
– انتهت الأجهزة المختصة في مؤسسة مواصلات الإمارات من عمليات صيانة شاملة لورشة مدينة خورفكان، وبدأت أخيراً صيانة شاملة لورشتي دبا الفجيرة وكلباء.
عبدالحكيم محمود-الرؤية
