في إطار سعيها المستمر نحو التميز وتحقيق أعلى معايير الجودة في الأداء المؤسسي، أطلقت مؤسسة الفجيرة للموارد الطبيعية موقعها الإلكتروني الجديد على الإنترنت، إيماناً منها بأهمية تعزيز الحضور الإلكتروني عبر قنوات سهلة ومبتكرة لعملية الاتصال والتواصل مع مختلف شرائح المجتمع.
الشارقة 24:
أطلقت مؤسسة الفجيرة للموارد الطبيعية موقعها الإلكتروني الجديد على الإنترنت، وذلك انطلاقاً من سعيها المستمر نحو التميز وتحقيق أعلى معايير الجودة في الأداء المؤسسي، وإيماناً منها بأهمية تعزيز الحضور الإلكتروني عبر قنوات سهلة ومبتكرة لعملية الاتصال والتواصل مع مختلف شرائح المجتمع، وتقدم خدمات مميزة لعملائها.
وأعلنت المؤسسة عن تدشين موقعها الجديد خلال مؤتمر صحافي عقدته ظهر يوم الخميس 13 يونيو بحضور سعادة المهندس محمد سيف الأفخم رئيس مجلس إدارة مؤسسة الفجيرة للموارد الطبيعية وسعادة المهندس علي قاسم المدير العام للمؤسسة وعدد من رؤساء الأقسام والمسؤولين في المؤسسة.
وأكد سعادة المهندس محمد سيف الأفخم إن تحديث الموقع الإلكتروني يعكس رؤية المؤسسة واستراتيجيتها من خلال التصميم واختيار الألوان وطريقة العرض، وحرصها على إتاحة المعلومات والخدمات الإلكترونية بحيث تكون نافذة تواصل فعالة ومتجددة بين المؤسسة وعملائها.
ولفت الأفخم إلى أن الموقع تم تطويره بحلّته الجديدة وفق أحدث التقنيات وذلك في إطار سعي المؤسسة الدائم لتحقيق رضا المتعاملين وسعادتهم وحرصها على التطوير المستمر في مختلف جوانب عملها المؤسسي بما ينسجم مع توجهات الدولة وتحقيق “رؤية الإمارات 2021”.
وأوضح سعادة المهندس علي قاسم أن الموقع الإلكتروني الجديد يتيح لزواره تجربة فريدة بوصول سهل ومباشر لمختلف أنواع الخدمات وذلك من خلال الصفحة الرئيسية المتوفرة بثلاث لغات مختلفة، حيث تم تفعيل اللغتين العربية والانجليزية حالياً والأوردو خلال وقت قريب.
وأشار قاسم إلى أن أبرز ما يميز الموقع الإلكتروني عن السابق هو تكيفه تبعاً لنوع الجهاز الذي يتم استخدامه عند التصفح بحيث يدعم مختلف أنواع الأجهزة الذكية، لافتاً إلى أنه تم استحداث خاصية جديدة وهي تغيير ألوان الموقع بما يلبي تطلعات المتعاملين ويسهم في تغيير الصورة النمطية عن السابق، ويوفر التحديث الجديد خدمة (الاستعلام عن حالة الطلب) فضلاً عن خدمة البحث السريع عن الخدمات التي تتيح للمتصفح الوصول بشكل مباشر إلى الخدمة التي يريد الحصول عليها. ويتضمن الموقع استقصاء رضا المتعاملين ونظام يتيح التقدم بالشكاوي والآراء التي تساهم في تطوير وتعزيز جودة الخدمات المقدمة وفق منهجية عملية مؤسسية معتمدة تهدف إلى كسب رضا المتعاملين ورسم البسمة على وجوههم من خلال تقديم أرقى الخدمات لهم.
وأكد المدير العام للمؤسسة أن التواصل المباشر والسهل مع العملاء أولوية تسعى المؤسسة من خلالها لإسعاد العميل، وحرصاً على ذلك وفرت المنصة الجديدة خاصية المحادثة المباشرة “Life Chat”، بالإضافة إلى امكانية مراسلة المدير العام مباشرة والتواصل مع مختلف أقسام وإدارات المؤسسة، كما يتميز الموقع بتوفير خارطة الكترونية تسهل الوصول إلى أياً من مراكز الخدمة في مختلف مناطق الإمارة.
الجدير بالذكر أن المؤسسة تعمل منذ تأسيسها لتطوير خدماتها من أجل خدمة الوطن والمواطن وفق أحدث التقنيات، وسيتم تفعيل النسخة الأولى من الموقع الإلكتروني حالياً على أن يتم إطلاقه بصورته النهائية في أغسطس المقبل.
ويأتي اطلاق النسخة المحدثة من الموقع ضمن مجموعة كبيرة من الخدمات والبرامج التي أدرجتها المؤسسة هذا العام ضمن استجابتها لمبادرة صاحب السمو الشيخ خليفة بن زايد آل نهيان رئيس الدولة “حفظه الله” التي وجه سموه من خلالها بأن يكون العام 2017، “عام الخير”.
