حصدت شرطة الفجيرة 17 جائزة للتميز، 5 جوائز على المستوى المحلي، و9 جوائز على المستوى العالمي، و3 جوائز على مستوى الشرق الأوسط وأفريقيا، آخرها كان حصولها على جائزة القرن الذهبية لعصر الجودة العالمية، ونالتها وسط منافسة قوية مع عدد من المؤسسات والمنظمات العالمية في جنيف، وهو ما يعد إنجازاً وتحدياً جديداً يضاف إلى سجلات القيادة العامة للشرطة، ويعكس مسيرة عملها الحافلة بالتميز والكفاءة في العمل والأداء والجودة.
وبحسب العميد محمد بن غانم الكعبي، القائد العام لشرطة الفجيرة، حققت شرطة الفجيرة نسبة 98% في رضا المتعاملين، وأكد العميد بن غانم أن شرطة الفجيرة حريصة على خلق بيئة عمل سعيدة وإيجابية، من خلال أداء متكامل بتقديم خدمات متميزة، والمحافظة على ثقة الجمهور واستثمار الموارد البشرية، والاستخدام الفعال للموارد التكنولوجية المتطورة، إلى جانب تشجيع الإبداع والابتكار، والعمل دوماً للارتقاء بالعمل الشرطي والأمني إلى أعلى المستويات.
وحققت القيادة العامة لشرطة الفجيرة العديد من الإنجازات على المستوى المحلي والعربي والعالمي، في مجال التطوير المؤسسي والتميز الحكومي، بحصول تشكيلات مكتب القائد العام على شهادة الآيزو في نظام إدارة الجودة، كأول جهة تتوافق أنظمتها مع آخر تحديث لنظام إدارة الجودة.
وحققت أيضاً إنجازاً عالمياً، سجل لها ضمن قائمة إنجازاتها في مجال نظم إدارة البيئة، بحصول المؤسسة العقابية والإصلاحية على شهادة الآيزو في نظام إدارة البيئة، باعتبارها أول مؤسسة إصلاحية على مستوى العالم، تتوافق أنظمتها مع آخر تحديث لنظام إدارة الجودة من خلال هيئة لويدز ريجستر.
خدمة العملاء
كما فازت القيادة بـ7 جوائز كأفضل فريق خدمة عملاء، وهو فريق مركز المرور والترخيص، وجائزة أفضل مركز اتصال شاركت به غرفة العمليات، كما حصلت على جائزة حلول مركز الاتصال بمشاركة نظام ستورم بغرفة العمليات، وفازت بفريق التعامل مع شكاوى المتعاملين.
عائشة الكعبي
