• أعلن معنا
  • اتصل بنا
الدخول/التسجيل
الدخول الى عيون الفجيرة

عضو في عيون الفجيرة

تسجيل دخول

هل فقدت كلمة المرور ؟

مستخدم جديد؟

التسجيل عبر تويتر
التسجيل عبر جوجل بلس
التسجيل عبر فيسبوك
سجل في عيون الفجيرة
  • الرئيسية
  • الفجيرة
  • الساحل الشرقي
  • حوادث وقضايا
  • الرياضة
  • بصمة
  • الوسائط
  • من نحن
الدخول/التسجيل
عيون الفجيرة

الجرمن: تميز الإدارات والموظفين ضمانة لتقديم خدمات عالية الجودة لصالح المتعاملين

14 ديسمبر 2014

0

1246

غرِّد شير

أكد سعادة محمد عبدالله الجرمن مدير عام مواصلات الإمارات، أن المؤسسة تضع عملية التطوير المؤسسي ودعم إجراءات العمل في جميع إداراتها وسيلة أساسية للوصول إلى تقديم خدمات نوعية ذات جودة وكفاء عالية تحقق رضى المتعاملين وكسب ثقتهم الدائمة بمنظومة خدماتها في قطاع النقل والتأجير.
وقال إن نجاح العمل المؤسسي يستند على عدد من الموجهات الرئيسية يتمثل أهمها في التخطيط والرقابة والتفتيش والمتابعة والتطوير، وبما يحقق في النهاية الحفاظ على السمعة المؤسسية الإيجابية من خلال تقديم خدمات حكومية متميزة ورائدة تنسجم مع توجهات الدولة للعناية بالمتعاملين.
جاء ذلك لدى تكريمه لموظفي دائرة الخدمات المؤسسية بمواصلات الإمارات، والذي عقد بمقر الإدارة العامة للمؤسسة بدبي بحضور السيدة فريال توكل المدير التنفيذي لدائرة الخدمات المؤسسية، ومدراء الإدارات المكرمة، والموظفين التابعين للدائرة والتي تضم إدارات التخطيط الاستراتيجي والتميز المؤسسي، والعمليات، والبيئة والسلامة والصحة المهنية، والاتصال الحكومي، إلى جانب مركز استطلاعات الرأي.
وأفاد الجرمن بأن دائرة الخدمات المؤسسية في أي جهة عمل، تسهم في ترسيخ الهوية المؤسسية الإيجابية والترويج لعلامتها التجارية وخدماتها، معتبراً دائرة الخدمات المؤسسية بمثابة القلب النابض الذي يعكس كل إنجاز ونجاح تحققه مواصلات الإمارات.
وثمن سعادته جهود العاملين في الدائرة بمختلف مستوياتهم الوظيفية مشيداً بحجم الإنجازات المتحققة والتي ساهمت في الترويج لاسم ومكانة مواصلات الإمارات، موضحاً سعادته دور القيادات في الدائرة في إدارة دفة العمل وتوجيهها لتحقيق أهداف الخطة الاستراتيجية، وتطبيق مفاهيم القيم المؤسسية في المشاركة والعناية والسلامة والإبداع والتميز والمسؤولية وغيرها، ما أهل الفوز بالعديد من الجوائز المحلية والعالمية في عدد من المجالات لا سيما في مجالات السلامة والبيئة والمسؤولية المجتمعية وتحقيق مؤشرات متميزة في خدمة المتعاملين.
وأوضح، بأن عوامل النجاح التي عززت النجاحات التي حققتها الدائرة هي روح العمل الجماعي والحرص على الإنتاجية العالية لدى موظفي وموظفات الدائرة، وأثبت ذلك النجاح والنتائج الفصلية المتحققة خلال عام 2014.
من جانبها، أشادت السيدة فريال توكل على دعم القيادة العليا ومتابعتها الدائمة التي ساهمت في تحقيق الإنجازات النوعية للدائرة، مشيرة إلى أن هذا التكريم يساهم في بث الطاقة والروح الإيجابية لدى الموظفين ودفعهم إلى تحقيق مزيداً من الإنجازات المتميزة خلال الفترة القادمة.
وذكرت فريال أبرز المهام والاختصاصات التي تولتها إدارات الدائرة، والتي تمثل بعضها في متابعة إنجاز الخطط الإستراتيجية ومؤشرات الأداء التشغيلية والاستراتيجية والمالية، إلى جانب تعزيز ثقافة الإبداع والابتكار في بيئة العمل الداخلية، وتجسيد ريادة المؤسسة عبر حصولها على العديد من الشهادات والجوائز من قبل إدارة التخطيط الاستراتيجية والتميز المؤسسي. كما أشارت إلى إنجازات إدارة البيئة والسلامة والصحة المهنية في نظام الإدارة المتكامل، والحصول على شهادات الآيزو، وتنفيذ البرامج التدريبية المتخصصة.
وعرضت فريال الأدوار التي أنجزتها إدارة العمليات في مجال تخطيط الموارد المؤسسية، وتطوير إجراءات وسياسات العمل، وتطوير مراكز خدمة المتعاملين وفق برنامج الإمارات للخدمة الحكومية المتميزة، والرد على ملاحظات وشكاوى المتعاملين وفق القنوات المختلفة.
وذكرت توكل الإنجازات النوعية التي حققتها إدارة الاتصال الحكومي، من خلال تعزيز التفاعل مع العملاء الداخليين والخارجيين، والإشراف على تنظيم البرامج والفعاليات والملتقيات الدورية، وإصدار المطبوعات الإعلامية، وتنفيذ برامج المسؤولية المجتمعية، وتعزيز الشراكات الاستراتيجية مع الجهات الفاعلة في المجتمع. واختتمت المدير التنفيذي لدائرة الخدمات المؤسسية بالتعريف بإنجازات وجهود مركز استطلاعات الرأي من خلال الاستبيانات التي يجريها دورياً على الصعيدين الداخلي والخارجي لتقييم الخدمات والإجراءات، بهدف تطويرها وتحسينها.
وتم خلال حفل التكريم عرض فيلم يسرد أهم إنجازات ونجاحات وبرامج ومبادرات الإدارات التابعة للدائرة وما تم تحقيقه من خلال الفترة 2012-2014.
وفي ختام الحفل تم تكريم المتميزين والذين فاقوا التوقعات بتحقيق إنجازات فاعلة وكان لهم دور رائد ومساهمة نشطة في الارتقاء بالعمل وتحقيق إنجازات نوعية مثمرة خلال عام 2014، إلى جانب تكريم الموظفين الذين ساهموا في دعم تلك الإنجازات.
مواصلات الإمارات-

التعليقات
أضف تعليقا

إلغاء الرد

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

المقالات الاكثر مشاهدة

  • في اسبوع
  • في شهر

معلومات

  • أعلن معنا
  • اتصل بنا
  • من نحن

خدمات أخرى

خدمة الجنائز

  • جنائز الفجيرة

اقسام الموقع

  • بصمة
  • السياحة
  • مشاريع الشباب
تويتر فيس بوك انستاغرام يوتيوب

جميع الحقوق محفوظة لـ موقع عيون الفجيرة 2006-2019 ©

صنعبواسطة النور أون لاين